Aspectos Generales del Turismo y alojamiento 24 Hrs.
Objetivo general
Incrementar los conocimientos sobre la “definición de las nociones básicas del turismo, tipos de alojamiento, normas de atención al cliente e importancia de la recepción para el funcionamiento del establecimiento”.
Dirigido a
Unidad 1: Nociones básicas sobre el turismo
1.1 Turismo
1.2 Turista
1.3 Tipos de Turismo
1.4 Efectos del Turismo
1.5 Aspectos legales del Turismo
Unidad 2: Alojamiento turístico
2.1. Origen
2.2. Alojamiento
2.2. Tipos de establecimientos de alojamiento
2.3. Clasificación
Unidad 3: Atención al Cliente
3.1. Clientes
3.2. Tipos
3.3. Pasos en la atención al cliente
Unidad 4: Recepción
4.1. Recepción
4.1 Importancia
4.2 Funciones
4.3 Organización
4.4 Las Obligaciones del Recepcionista
4.5 Registros en el área de Recepción
4.6 Reservación
4.7 Caja de recepción
4.8 Tips para el primer contacto con el huésped en recepción
email promocionesvq@gmail.com
Web www.turismoypromocionesvq.com
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